Mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa, weszła w posiadanie rzeczy.
Jak zgłosić zwrot?
Sposób zgłoszenia zwrotu zależy od sposobu złożenia zamówienia.
Zamówienia złożone po zalogowaniu na konto w sklepie dym.pl
Jeżeli zamówienie zostało złożone po zalogowaniu na konto klienta, zgłoszenie zwrotu można wygodnie zrealizować online, bez konieczności wypełniania i przesyłania formularza odstąpienia od umowy.
W tym celu należy:
1. Zalogować się na swoje konto w sklepie.
2. Przejść do zakładki „Moje zamówienia”.
3. Otworzyć zamówienie, którego dotyczy zwrot.
4. Kliknąć przycisk „Zwróć część lub całość zamówienia”.
5. Wybrać produkty przeznaczone do zwrotu.
6. Wskazać powód zwrotu.
7. Potwierdzić zgłoszenie.
Po przesłaniu zgłoszenia informacja o zwrocie zostanie automatycznie przekazana do naszego działu obsługi. Nie ma potrzeby drukowania ani przesyłania dodatkowego formularza. Po zgłoszeniu zwrotu należy odesłać zwracany towar na adres podany poniżej. Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Zamówienia złożone bez zakładania konta (zakupy jako Gość)
Jeżeli zamówienie zostało złożone bez rejestracji i logowania do konta, aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie należy przesłać razem ze zwracanymi produktami na adres: Promotorzy Trading, ul. Marywilska 34, HALA G2, 03-228 Warszawa
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację o odstąpieniu przed upływem 14 dni od otrzymania towaru.
Zwracany towar należy odesłać na adres:
Promotorzy Trading, ul. Marywilska 34, HALA G2, 03-228 Warszawa
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie. Zwrot nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi opłatami.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez Państwa dowodu jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Towar należy odesłać lub przekazać nam niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Termin zostaje zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed jego upływem. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Klient. Maksymalny szacunkowy koszt odesłania towaru wynosi około 150 PLN. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech oraz funkcjonowania.